Política de reembolso
Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Los pedidos personalizados no se pueden devolver.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución Puedes iniciar una devolución directamente desde tu cuenta en: https://shopify.com/93059875156/account
Si realizaste tu compra solo con número de teléfono (sin email), debes usar el enlace de devolución incluido en el SMS de confirmación de tu pedido, ya que no podrás acceder a la cuenta sin una dirección de email.
También puedes contactarnos en cmcstudio3d@gmail.com si tienes alguna pregunta.
Daños y problemas Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Unión Europea — Derecho de desistimiento (14 días) Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la entrega del último artículo, por cualquier motivo y sin justificación.
Una vez notificada la devolución, tienes 14 días para enviarnos el artículo.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
El coste de envío estándar original no será reembolsado.
Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en cmcstudio3d@gmail.com